ELBLOGDEFORMACION: 09/28/17

Andrés Macario. El sector financiero siempre se ha caracterizado por ser ciertamente complejo en su estructura y en su configuración de negocio. Con la llegada del mundo online, los paradigmas sociales a nivel global han cambiado, las relaciones personales, las compras y también las gestiones. En este sentido el sistema financiero ha enfocado sus esfuerzos en satisfacer al cliente, que ahora habla y actúa digital.

En los últimos años, el sector bancario ha tratado de adoptar diversas acciones en el ámbito online, donde los clientes buscan sencillez e inmediatez en sus relaciones financieras. Además, al mismo tiempo se ha tratado de no perder el foco en el producto ofrecido y en los clientes más tradicionales. En la infografía realizada a partir del artículo de mi blog sobre la banca en la transformación digital, basado en el informe sobre ´El nivel de madurez digital del sector financiero en España´elaborado por el Observatorio de la Digitalización Financiera de Funkas y KPMG, se exponen diversos aspectos de interés sobre la situación del sistema financiero español en el mundo digital.

Nivel de madurez digital del sector financiero en España - infografía de Andrés Macario

Nivel de madurez digital del sector financiero en España – infografía Andrés Macario

Retos en la transformación digital

Redefinir la organización y las soluciones ofertadas con enfoque Customer Centric
Optimizar la experiencia del cliente
Adoptar aquellas soluciones tecnológicas que les permitan avanzar en el proceso de Transformación Digital

Etapas de la agenda digital de las entidades bancarias

Básica: Desarrollo de una huella digital básica.
- Entidades que no son del todo conscientes del potencial de la digitalización, no tienen una estrategia digital formalizada y la cultura digital es escasa.
Omnicanalidad: Desarrollo e integración de los canales y funcionalidades digitales
- Proceso de capacitación en personas, procesos y tecnologías específicos para competir en el entorno digital.
Datos: Toma de decisiones basada en los datos obtenidos de la interacción con los clientes
- La organización está implicada en la transformación digital y utiliza tecnologías digitales como elemento diferencial de su estrategia.
Innovación: Detección de nuevas oportunidades de negocio ofreciendo ideas transformadoras
- Entidades que han alcanzado la madurez digital y aprovechan la tecnología para innovar y reimaginar la industria financiera.

Sobre Andrés Macario

Andrés Macario Gañán es el director general de Vacolba, partner de negocio orientado a la venta en entorno digital. La clave de su éxito es el foco en resultados, la excelencia en el desempeño y la flexibilidad en la implementación. Ofrece una solución llave en mano, acercándose al usuario final a través de profesionales especialistas en ventas de calidad.

Vacolba nació para ayudar a las empresas a impulsar sus ventas en el nuevo entorno digital y se ha consolidado como partner de importantes marcas como Movistar, Vodafone, Adeslas, Sanitas.

Andrés está muy presente en el mundo digital a través de su blog andresmacario.com y Twitter @andresmacariog donde ofrece consejos para la transformación digital de las organizaciones y pautas para ser CEO digital. Colabora en numerosas publicaciones y blogs como Con Tu Negocio, PuroMarketing, Ticsyformacion, e-volucion de negocio digital, soy.marketing y ha escrito artículos para medios como El Norte de Castilla, El Mundo de Castilla y León o Tribuna.

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via Alfredo Vela Posteado por www.bscformacion.com

Nivel de madurez digital del sector financiero en España #infografía @andresmacariog