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Hola,
os dejo con una infografía sobre los 6 sombreros para pensar de Edward de Bono.
Un saludo
6 sombreros para pensar de Edward de Bono
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6 sombreros para pensar de Edward de Bono
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Hola,
os dejo con una infografía sobre los Tipos de suerte (según James Austin).
Un saludo
Tipos de suerte (según James Austin)
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Tipos de suerte (según James Austin)
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Hola,
os dejo con una infografía con 25 preguntas que te harán en una entrevista de trabajo, realizada por Forbes.
Un saludo
25 preguntas que te harán en una entrevista de trabajo
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25 preguntas que te harán en una entrevista de trabajo
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Hola,
os dejo con la versión 6 de la infografía Algunas de las mejores herramientas de Inteligencia Artificial Generativa del mercado.
Un saludo
Algunas de las mejores herramientas de Inteligencia Artificial Generativa del mercado (versión 6)
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Algunas de las mejores herramientas de Inteligencia Artificial Generativa del mercado (versión 6)
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El otro día fui con mi madre (87 años) a un centro comercial que tiene un IKEA, y os cuento.
Mi madre tenía un poco de calor y le pregunto: ¿te apetece un helado de los de IKEA? Me contesta que sí y aquí comienza la “maravillosa experiencia de usuario de IKEA”.
Llegamos al lugar donde venden los helados a 1 €. Recientemente han cambiado la forma de pedirlos, antes te ponías en la cola, llegabas al mostrador y pedías un helado, te lo servían y pagabas y te ibas tan contento.
Ahora han puesto esas pantallas en las que haces tu pedido y pagas con tarjeta o dices que vas a pagar en el mostrador. El menú de la pantalla no es especialmente sencillo ni intuitivo para hacer el pedido del helado. Hago el pedido y pago con tarjeta. Primer asalto de Experiencia de Usuario, si mi madre hubiera ido sola no hubiera sido capaz de realizar el pedido. Primera reflexión: ¿IKEA ha pensado en esto? Si la respuesta es NO, mal por los expertos de UX de IKEA, ya que es un caso relativamente habitual. Si la respuesta es que SÍ, peor, la impresión que da es que no les importan las personas mayores o con pocos conocimientos digitales.
Nos acercamos al mostrador con nuestro ticket y la persona que nos atiende nos indica que tenemos que esperar a que nuestro número de pedido aparezca en pantalla. Segundo asalto de Experiencia de usuario, mi madre tampoco hubiera sido capaz de pasar el asalto.
Después de un breve espacio de tiempo, nuestro número de pedido aparece en pantalla y ya creíamos que nos iban a dar el helado, pero aquí llega el Tercer asalto de Experiencia de Usuario, nos dan una bandeja con el cono vacío para el helado, una servilleta y una ficha. Descubrimos que para poder tener nuestro helado teníamos que ir a una máquina para que rellenara el cono con el helado.
Y aquí llega el Cuarto Asalto de Experiencia de Usuario de IKEA. Llegamos a la máquina y no vemos las instrucciones a seguir para conseguir el helado. Después de un rato observando la máquina, vemos que hay que poner el cono en un agujero y meter la ficha, ¡y ya hemos conseguido el helado!
Para terminar, algunas reflexiones sobre IKEA y la Experiencia de Usuario:
No sé qué os parece esto. Espero vuestros comentarios.
P.D. Por cierto, cuando se pedían los helados en el mostrador, en un porcentaje alto de ocasiones te ibas sin helado porque “la máquina no funcionaba”.
Un saludo
Alfredo Vela
Le he pedido a ChatGPT que me ilustre el relato y esto es lo que ha hecho:
IKEA y la Experiencia de Usuario
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El otro día fui con mi madre (87 años) a un centro comercial que tiene un IKEA, y os cuento.
Mi madre tenía un poco de calor y le pregunto: ¿te apetece un helado de los de IKEA? Me contesta que sí y aquí comienza la “maravillosa experiencia de usuario de IKEA”.
Llegamos al lugar donde venden los helados a 1 €. Recientemente han cambiado la forma de pedirlos, antes te ponías en la cola, llegabas al mostrador y pedías un helado, te lo servían y pagabas y te ibas tan contento.
Ahora han puesto esas pantallas en las que haces tu pedido y pagas con tarjeta o dices que vas a pagar en el mostrador. El menú de la pantalla no es especialmente sencillo ni intuitivo para hacer el pedido del helado. Hago el pedido y pago con tarjeta. Primer asalto de Experiencia de Usuario, si mi madre hubiera ido sola no hubiera sido capaz de realizar el pedido. Primera reflexión: ¿IKEA ha pensado en esto? Si la respuesta es NO, mal por los expertos de UX de IKEA, ya que es un caso relativamente habitual. Si la respuesta es que SÍ, peor, la impresión que da es que no les importan las personas mayores o con pocos conocimientos digitales.
Nos acercamos al mostrador con nuestro ticket y la persona que nos atiende nos indica que tenemos que esperar a que nuestro número de pedido aparezca en pantalla. Segundo asalto de Experiencia de usuario, mi madre tampoco hubiera sido capaz de pasar el asalto.
Después de un breve espacio de tiempo, nuestro número de pedido aparece en pantalla y ya creíamos que nos iban a dar el helado, pero aquí llega el Tercer asalto de Experiencia de Usuario, nos dan una bandeja con el cono vacío para el helado, una servilleta y una ficha. Descubrimos que para poder tener nuestro helado teníamos que ir a una máquina para que rellenara el cono con el helado.
Y aquí llega el Cuarto Asalto de Experiencia de Usuario de IKEA. Llegamos a la máquina y no vemos las instrucciones a seguir para conseguir el helado. Después de un rato observando la máquina, vemos que hay que poner el cono en un agujero y meter la ficha, ¡y ya hemos conseguido el helado!
Para terminar, algunas reflexiones sobre IKEA y la Experiencia de Usuario:
No sé qué os parece esto. Espero vuestros comentarios.
P.D. Por cierto, cuando se pedían los helados en el mostrador, en un porcentaje alto de ocasiones te ibas sin helado porque “la máquina no funcionaba”.
Un saludo
Alfredo Vela
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